This is a sample pRetourbeleid – EssentialsByHer
Bij EssentialsByHer willen we dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een eenvoudig en duidelijk retourproces aan.
1. Retourtermijn
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt en in originele staat verkeren.
2. Hoe retourneer je een artikel
- Stuur een e-mail naar info@essentialsbyher.nl met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren.
- Je ontvangt van ons een bevestiging en verdere instructies voor het retourneren.
- Verpak de artikelen goed om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
3. Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
4. Terugbetaling
- Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen en gecontroleerd hebben, sturen wij je een bevestiging.
- De terugbetaling wordt binnen 14 dagen verwerkt via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.
- Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het geld op je rekening staat.
5. Uitzonderingen
- Producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd of op maat gemaakt kunnen niet worden geretourneerd.
- Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
6. Vragen over retouren
Voor vragen of hulp bij het retourneren, kun je altijd contact opnemen via:
E-mail: info@essentialsbyher.nlage.